Sommaire

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Entretien

Luc Lallemand, président-directeur général de SNCF Réseau

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Datas

L’année 2020 en chiffres

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Décryptage

Le modèle d'affaires 2020 de SNCF Réseau

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Contexte

Une entreprise au cœur des enjeux de société

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Stratégie

Être un acteur proche de ses clients, engagé et fiable

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Ambition 2030

La Maison TOUS SNCF Ambition Réseau

En cours de lecture

Pilier 1

Satisfaction et relations clients

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En cours de lecture

Pilier 2

Sécurité et sûreté

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En cours de lecture

Pilier 3

Satisfaction et engagement des salariés

0/2 articles lus

En cours de lecture

Pilier 4

Qualité de production et de service

0/6 articles lus

En cours de lecture

Pilier 5

Performance économique et commerciale

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En cours de lecture

Pilier 6

Engagement pour les territoires et l’environnement

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Retombées positives

Créer de la valeur pour tous les territoires

Pilier 1

0/11

Satisfaction et relations clients

Une nouvelle culture du service clients

1mn

#Travaux

3mn

#Relation­Clients

1mn

#Gestion­DeCrise

1mn

#Relation­Commerciale

1mn

#Sillons

1mn

#SensDu­Service

1mn

#Concertation

1mn

#Expérience­EnGare

1mn

#Accessibilité­EnGare

1mn

Satisfaction et relations clients : vue en coupe

3mn

Pilier 2

0/2

Sécurité et sûreté

La sécurité, un préalable à chacune de nos actions

5mn

Sécurité et sûreté : vue en coupe

2mn

Pilier 3

0/2

Satisfaction et engagement des salariés

Placer l’humain au cœur de nos ambitions

10mn

Satisfaction et engagement des salariés : vue en coupe

1mn

Pilier 4

0/6

Qualité de production et de service

Parcours d’un train, la performance sur toute la ligne

1mn

Préparer le service annuel

3mn

Un œil permanent sur les circulations

2mn

Planification : une vision à court et long termes

2mn

Le temps d'avance de la maintenance

2mn

Qualité de production et de service : vue en coupe

2mn

Pilier 5

0/2

Performance économique et commerciale

« L‘équilibre financier passe par un étroit travail de coopération entre les métiers »

3mn

Performance économique et commerciale : vue en coupe

2mn

Pilier 6

0/5

Engagement pour les territoires et l’environnement

L’économie circulaire, (res)source de valeur partagée

10mn

Ascoval rend le rail plus vert

3mn

Une carrière qui fait revivre le ballast

2mn

Le meilleur déchet, c’est celui qui n’est pas produit

5mn

Territoires et environnement : vue en coupe

2mn

Rapport d’activité responsable 2020 de SNCF Réseau

Maintenir, exploiter, transformer, accompagner

Infos Pratiques

Date de sortie : 15/09/2021

Temps de lecture : 99mn

Catégorie : Rapport d'activité

Progression : 0%

Rapport d’activité responsable 2020 de SNCF Réseau