Rapport d’activité responsable 2020 de SNCF Réseau
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L’année 2020 en chiffres
Une entreprise au cœur des enjeux de société
Être un acteur proche de ses clients, engagé et fiable
La Maison TOUS SNCF Ambition Réseau
Placer l’humain au cœur de nos ambitions
L’économie circulaire, (res)source de valeur partagée
Ascoval rend le rail plus vert
Une carrière qui fait revivre le ballast
Le meilleur déchet, c’est celui qui n’est pas produit
Territoires et environnement : vue en coupe
Créer de la valeur pour tous les territoires
#Travaux
Luc Lallemand, président-directeur général de SNCF Réseau
La sécurité, un préalable à chacune de nos actions
#RelationClients
#GestionDeCrise
#RelationCommerciale
#Sillons
#SensDuService
#Concertation
#ExpérienceEnGare
#AccessibilitéEnGare
Préparer le service annuel
« L‘équilibre financier passe par un étroit travail de coopération entre les métiers »
Le modèle d'affaires 2020 de SNCF Réseau
Satisfaction et relations clients : vue en coupe
Sécurité et sûreté : vue en coupe
Qualité de production et de service : vue en coupe
Satisfaction et engagement des salariés : vue en coupe
Parcours d’un train, la performance sur toute la ligne
Un œil permanent sur les circulations
Planification : une vision à court et long termes
Le temps d'avance de la maintenance
Une nouvelle culture du service clients
Performance économique et commerciale : vue en coupe